Millaista työelämän viestintä on vuonna 2025? Lue tuoreesta Viestijä 2025 -tulevaisuusluotauksestamme

12.12.2018

Työelämä on murroksessa. Teknologia kehittyy hurjaa vauhtia, tekoäly tulee osaksi arkeamme, viestintäympäristöt muuttuvat virtuaalisiksi. Ammatinkuvat vaihtuvat, työskentely pirstaloituu. Mitä tapahtuu inhimillisille viestintätaidoille?

viestijä 2025

Lataa Viestijä 2025 -tulevaisuusluotaus tästä!

Mikä tulevaisuusluotaus?

Meitä Kaiku Helsingin viestintä- ja vuorovaikutusvalmentajia kiinnosti kovasti kuulla mielipiteitä siitä, millaiseksi inhimillinen viestintä muotoutuu työelämässä teknologisen kehityksen rinnalla. Siksi suunnittelimme chatbotin, jonka tehtävä oli houkutella ihmisiä mielikuvituksen aikakoneella vuoteen 2025.

Bottimme esitteli keskustelussa viisi tulevaisuuden työelämän tilannetta ja kyseli niissä tarvittavista viestintätaidoista. Aikamatkailijat pohtivat virtuaalipalavereja, tekoälyn ja ihmisen työnjakoa, asiakasviestintää, verkostomaista työskentelyä sekä johtamista.

Chatbottimme keräsi noin 400 ammattilaisen vastaukset – yhteensä 100 sivua pohdiskelua. Niiden perusteella muodostimme seuraavat teesit:

TEESI 1 Osaatko kuunnella, osaatko kiteyttää?

Kun viestintäympäristöt digitalisoituvat, palaamme entistä vahvemmin inhimillisen viestinnän peruskysymysten äärelle.

TEESI 2 Mitä empatia tarkoittaa käytännössä?

Digitaaliset ympäristöt ja viestinnän kiihtyvä nopeus aiheuttavat empatiavajetta – siksi empatiataitojen tietoinen kehittäminen on entistä tärkeämpää.

TEESI 3 Asiakaspalvelija, merkityksellisten kohtaamisten ammattilainen?

Kun tekoäly hoitaa rutiinit, ihmisen rooli asiakaskokemuksessa on lujittaa luottamusta ja käyttää luovuutta.

TEESI 4 Kuinka kytkeytyä muihin?

Yhteistyö verkostoissa vaatii erilaisuuden arvostamista ja jatkuvaa yhteisen ymmärryksen rakentamista.

TEESI 5 Liian suuret saappaat?

Tulevaisuuden johtajalta odotetaan viestinnällisiä huippusuorituksia, mutta tärkeintä on olla ihminen ihmiselle.

Viestijä 2025 -tulevaisuusluotauksessa pureskelemme teesejä ja selvityksen tuloksia artikkelein ja haastatteluin. Tarjoilemme sokerina pohjalla myös annoksen Mirva Haltia-Holmbergin kirjoittamaa tulevaisuusfiktiota, jossa pääset Echo Communicationsin retriittiin tekoälykollegoiden ja ihmisten kanssa.

Toivottavasti aikamatka on sinulle yhtä antoisa kuin meille!

Pauliina Perttuli ja Salla Syrman

Viestintävaltameren kiinnostavimmat vinkit, caset ja ilmiöt:

Tilaa Kaikuluotain-uutiskirje