Johtaja, älä kärvenny kriisissä – 10 vinkkiä vastuulliseen viestintäkulttuuriin
12.11.2013
12.11.2013
Jouko Marttila
Viestintä- ja vuorovaikutustaitojen merkitys johtamisessa korostuu, kun kriiseistä on tullut arkipäivää. Vahva viestintäkulttuuri auttaa organisaatiota selviytymään kovassakin paikassa. Uuden toimintakulttuurin luominen tai vanhan vahvistaminen ei tapahdu hetkessä, mutta siihen voi valmentautua ja sitä voi harjoitella.
Tässä kymmenen keinoa, joiden varaan hyvän viestintäkulttuurin voi rakentaa:
- Ole avoin
Avoimuus tarkoittaa eri ihmisille eri asioita. Organisaation on käytettävä kieltä, jota kaikki ymmärtävät. Rehellisyys on avoimuuden lähtökohta.
- Ole nöyrä
Nöyryys ei ole nöyristelyä. Se merkitsee arvostusta, kunnioitusta ja kuuntelua. Nöyryyttä on myös tunnistaa omat puutteet ja epäonnistumiset.
- Kanna vastuu
Älä viivytä ikäviä päätöksiä tai ikävistä asioista kertomista. Älä syytä muita.
- Älä lupaa liikaa
Ole realistinen tai jopa inhorealistinen. Lupaa liian vähän, jos mahdollista. Ole uskottava ja erota tosiasiat ja toiveet toisistaan.
- Osoita johtajuutta
Tee päätöksiä, kun niitä odotetaan. Toimi johdonmukaisesti. Puheiden ja tekojen ristiriita murentaa luotettavuutta.
- Älä oleta
Asiat eivät tapahdu itsestään tai odottamalla. Luo rutiineja, joiden avulla asiat tapahtuvat ilman kyttäämistä.
- Ole henkilökohtainen
Keskustele vaikeista asioista aina henkilökohtaisesti. Osoita arvostusta, älä nujerra. Perustele toimenpiteet tosiasioilla.
- Osallista
Ihmiset sitoutuvat osallistumisen kautta. Ota ihmiset mukaan kysymällä ja kuuntelemalla. Älä unohda yhdessäolon ja huumorin merkitystä vaikeassakaan paikassa.
- Ota kriisistä kaikki irti
Kriisi on myös mahdollisuus. Vahvista vahvuuksia, paranna heikkouksia. Mieti haluatko palata entiseen – vai uudistua.
- Viesti!
Kerro, vaikka ei olisi kerrottavaa – muuten jätät huhuille tilaa.
Blogikirjoitus perustuu Jouko Marttilan 11.11.2013 Koulutus.fi:n, Suomen Ekonomiliitto SEFE:n, Suomen Lakimiesliiton ja Tekniikan Akateemiset TEK:in järjestämässä Leadership-päivässä pitämään valmennukseen.
Kuvat: SA-kuva
Osoita johtajuutta tilaamalla Kaiun uutiskirje: