Johtaja, älä kärvenny kriisissä – 10 vinkkiä vastuulliseen viestintäkulttuuriin

12.11.2013

Jouko Marttila

Viestintä- ja vuorovaikutustaitojen merkitys johtamisessa korostuu, kun kriiseistä on tullut arkipäivää. Vahva viestintäkulttuuri auttaa organisaatiota selviytymään kovassakin paikassa. Uuden toimintakulttuurin luominen tai vanhan vahvistaminen ei tapahdu hetkessä, mutta siihen voi valmentautua ja sitä voi harjoitella.

Tässä kymmenen keinoa, joiden varaan hyvän viestintäkulttuurin voi rakentaa:

  1. Ole avoin
    Avoimuus tarkoittaa eri ihmisille eri asioita. Organisaation on käytettävä kieltä, jota kaikki ymmärtävät. Rehellisyys on avoimuuden lähtökohta.
     
  2. Ole nöyrä
    Nöyryys ei ole nöyristelyä. Se merkitsee arvostusta, kunnioitusta ja kuuntelua. Nöyryyttä on myös tunnistaa omat puutteet ja epäonnistumiset.
     
  3. Kanna vastuu
    Älä viivytä ikäviä päätöksiä tai ikävistä asioista kertomista. Älä syytä muita.
     
  4. Älä lupaa liikaa
    Ole realistinen tai jopa inhorealistinen. Lupaa liian vähän, jos mahdollista. Ole uskottava ja erota tosiasiat ja toiveet toisistaan.
     
  5. Osoita johtajuutta
    Tee päätöksiä, kun niitä odotetaan. Toimi johdonmukaisesti. Puheiden ja tekojen ristiriita murentaa luotettavuutta.
     
  6. Älä oleta
    Asiat eivät tapahdu itsestään tai odottamalla. Luo rutiineja, joiden avulla asiat tapahtuvat ilman kyttäämistä.
     
  7. Ole henkilökohtainen
    Keskustele vaikeista asioista aina henkilökohtaisesti. Osoita arvostusta, älä nujerra. Perustele toimenpiteet tosiasioilla.
     
  8. Osallista
    Ihmiset sitoutuvat osallistumisen kautta. Ota ihmiset mukaan kysymällä ja kuuntelemalla. Älä unohda yhdessäolon ja huumorin merkitystä vaikeassakaan paikassa.
     
  9. Ota kriisistä kaikki irti
    Kriisi on myös mahdollisuus. Vahvista vahvuuksia, paranna heikkouksia. Mieti haluatko palata entiseen – vai uudistua.
     
  10. Viesti!
    Kerro, vaikka ei olisi kerrottavaa – muuten jätät huhuille tilaa.

 

Kuva: SA-kuva

 


Blogikirjoitus perustuu Jouko Marttilan 11.11.2013 Koulutus.fi:n, Suomen Ekonomiliitto SEFE:n, Suomen Lakimiesliiton ja Tekniikan Akateemiset TEK:in järjestämässä Leadership-päivässä pitämään valmennukseen.

Kuvat: SA-kuva


Osoita johtajuutta tilaamalla Kaiun uutiskirje:

Tilaa Kaiku Helsingin uutiskirje:

TILAA