Muista – numeroiden takana on ihminen

Maailman tunnetuimman talouslehden Forbesin kansikuvaan valitaan aina ihminen. Tiedän, koska olin muutama vuosi sitten käynnistämässä Forbesin suomenkielistä julkaisua. Mutta ei siitä enempää. Vaikka numerot ovat tärkeitä, Forbes nostaa pääosaan ihmiset ja heidän tarinansa. Ihmistä kiinnostavat enemmän ihmiset, vähemmän numerot ja organisaatiot. Talousviestinnän ongelma on, että liian usein puhutaan pelkistä numeroista.

Tuloslaskelma ja tase kuuluvat talousviestinnän ytimeen, mutta tärkeämpää on ymmärtää, miten luvut syntyvät ja mitä niistä seuraa. Numeroiden vaikutus pitää kertoa heti otsikossa, ei tilinpäätöstiedotteen alaviitteessä.

Tilinpäätöstä ei ole ilman luottamusta yhteiseen järjestelmään – ja luottamus syntyy ihmisyydestä

Yrityksistä puhutaan kuin ihmisistä. Yhtiö X teki viime vuonna voittoa, yhtiö Y valahti tappiolle, yhtiö Z investoi. Todellisuudessa osakeyhtiö on mielikuvituksen tuotetta. Kirjailija Yuval Noah Harari kuvaa osakeyhtiöitä rakennelmaksi, joka muistuttaa uskontoa. Tilinpäätös näyttäytyy osana yhteistä ennalta sovittua rituaalia tilintarkastajineen ja yhtiökokouksineen.

Yhtiörakenteen pitäminen uskonnollisena kuvitelmana on hiukan kaukaa haettu, mutta voidaan sanoa, että yhtiöitä on olemassa, koska ihmiset ovat niin sopineet. Samalla on luotu yhteiset pelisäännöt, joita noudatetaan. Rakennelma toimii, jos kaikki luottavat siihen. Se mahdollistaa riskin ottamisen, voittojen jakamisen ja tappioiden kirjaamisen. Mutta sopimuksen takana päätöksiä tekee ja seurauksista vastaa ihminen.

Sama pätee rahan arvoon. Rahaa ei olisi ilman ihmisiä, heidän mielikuvitustaan ja luottamustaan. Bitcoin kertoo kuinka luottamus nostaa ja laskee sopimuksen arvoa. Samalla tavalla euron tai dollarin arvo voi romahtaa, jos luottamus katoaa.

”Päätösten takana ei ole yritys vaan ihmiset. Astukaa rohkeasti esiin.”

Tilinpäätös on tapa ansaita luottamusta. Mitä avoimemmin ja seikkaperäisemmin numerot avataan, sitä enemmän yhtiöön luotetaan. Tässä viestinnän merkitys korostuu. Luottamus ei katoa siksi, että yrityksen johto on rehellinen, vaan siksi, että se on tehnyt virheitä tai peittelee virheitään.

Myös talousviestinnässä tarinoiden voima on ihmeellinen

Yritys pistetään usein vastuuseen asioista, joista se ei voi vastata. Vai voisiko mielikuvituksen tuottama sopimusrakennelma vastata jostain? Päätösten takana ei ole yritys vaan toimitusjohtaja, liiketoimintajohtaja, johtoryhmän jäsenet, hallituksen jäsenet ja monet muut. Astukaa rohkeasti esiin.

Tilinpäätöstiedotteissa toimitusjohtajat kertovat, kuinka koronavuodesta selvittiin kohtuullisesti, eikä tulevaisuudesta osaa oikein sanoa. Kiinnostavampaa olisi kuulla, mikä liiketoiminnassa on muuttunut, kuka tai ketkä ovat onnistuneet hyvin, miten johtaminen ja vuorovaikutus henkilöstön kanssa on kehittynyt etätyöaikana, ja miten asiakkaat ovat muuttaneet käyttäytymistään. Toimitusjohtaja saisi tuoda ihmisen esiin itsestään ja muista.

Pelkään, että Teams-maailma tekee meistä entistä enemmän robotteja ja numeroniiloja, kun aito kohtaaminen ja vuorovaikutus vähenevät. Siksi on entistä tärkeämpää nostaa ihmiset esiin numeroiden takaa. Kertoa heidän tarinansa, olivatpa he työntekijöitä, asiakkaita, kumppaneita, kilpailijoita, viranomaisia tai mitä tahansa.

Ja kaikki tämä pitää tehdä raadollisen rehellisesti. Se lisää luottamusta ja pitää sopimusrakennelman pystyssä. Tarinoiden voima on ihmeellinen.

 

Kirjoittaja

Jouko Marttila on Kaiku Helsingin hallituksen puheenjohtaja sekä kokenut talousviestijä ja luotettu johdon sparraaja.

 

Teksti perustuu Viesti ry:n Viestinnän johtamisen valmennusohjelmaan, jossa kirjoittaja on kouluttajana.

Lue valmennusohjelmaan perustuvan blogisarjan ensimmäinen osa:

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/viisi-teesia-viestinnan-johtamiseen/


Laura Vuorio-Kuokasta Kaiku Helsingin valmennusliiketoiminnan johtaja: “Vahva viestintäosaaminen on kilpailuetu, joka näkyy viivan alla”

Viestintätoimisto Kaiku Helsinki on nimittänyt valmennusliiketoiminnasta vastaavaksi johtajakseen Laura Vuorio-Kuokan, joka on valmentanut Kaiussa viisi vuotta lukuisia yrityksiä ja organisaatioita. Kaiku pitää vahvoja viestintätaitoja tärkeänä kilpailuetuna yrityksille ja rakentaa uudenlaisia, tutkimukseen nojaavia valmennuspalveluja.

Viestintä- ja vuorovaikutustaitojen merkitys on noussut kuluneen vuoden aikana valokeilaan. Kun viestittävää on paljon ja työympäristöt ovat nopeasti digitalisoituneet, tarvitaan vahvaa viestintäosaamista. Ei riitä, että vain viestinnän ammattilaiset osaavat viestiä – viestintä ja vuorovaikutus ovat organisaatioissa kaikkien työtä rooliin katsomatta.

Viestintätoimisto Kaiku Helsinki vastaa haasteeseen kehittämällä uudenlaisia valmennusohjelmia, jotka pohjautuvat luotettavaan tietoon siitä, millaista viestintäosaamista kukin organisaatio tarvitsee. Kaiku aikoo nostaa myös valmennusten vaikuttavuuden mittaamisen uudelle tasolle yhdessä elokuussa 2020 perustetun sisaryrityksensä tutkimustoimisto Vastakaiun kanssa.

Valmennusliiketoiminta-aluetta ryhtyy nyt luotsaamaan Laura Vuorio-Kuokka, jolla on itsellään vahva tuntuma valmentamiseen ja Kaiun valmennusfilosofiaan. Hän on toiminut pitkään valmentajana ja erikoistunut some- ja äänensävyvalmennuksiin, asiakaspalvelijoista ylimpään johtoon.

“Työelämän haasteet muuttuvat koko ajan kimuranteimmiksi eivätkä ratkea ilman viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Viestintä vaikuttaa henkilöstön hyvinvointiin, asiakaskokemukseen ja koko organisaation toimintakykyyn. Vahva viestintäosaaminen on kilpailuetu, joka näkyy viivan alla. Nyt jos koskaan johdon kannattaa tunnustaa viestinnän merkitys ja sitoa osaamisen kehittäminen strategisiin tavoitteisiin”, Vuorio-Kuokka sanoo.

Laura Vuorio-Kuokka liittyy samalla vahvistamaan Kaiun johtoryhmää, johon kuuluvat myös Katariina Ahonen, Inari Anttila, Ville Lehtovirta, Elina Piskonen, Pete Saarnivaara, Salla Syrman ja Markku Vänskä.

Kaiku on tarjonnut yli kymmenen vuoden ajan suomalaisen viestintätoimistokentän laajimman valmennusvalikoiman:

“Meillä on jo ennestään pitkälle hiottuja valmennuksia ja erittäin kokeneita, työhönsä intohimoisesti suhtautuvia valmentajia. Mediaesiintymisen, kirjoittamisen, somen ja kriisiviestinnän lisäksi meillä on paljon erilaisia vuorovaikutustaitoihin liittyviä valmennuksia. Nyt haluamme panostaa yksittäisten valmennusten lisäksi entistä enemmän pitkäaikaisiin kumppanuuksiin, joissa systemaattisesti seuraamme viestintäosaamisen kehittymistä ja valmennusten vaikuttavuutta.”

Millaisten viestintätaitojen kehittäminen on nyt pinnalla?

Laura Vuorio-Kuokka nostaa esiin viisi viestinnän valmennusten teemaa, joita Kaiun valmentajilta kysytään nyt paljon.

  1. Kiinnostava viestintä
    “Datan määrä on valtava. Organisaatiot ovat havahtumassa siihen, että viestintä vaikuttaa vain silloin, kun ymmärtää, mikä on yleisölle olennaista ja merkityksellistä. Tämä vaatii harjoittelua ja koskee niin sisäistä kuin ulkoistakin viestintää. 
  2. Asiantuntijuus somessa ja digitaalisissa ympäristöissä
    “Asiantuntijasta on tullut asianviestijä. On osattava rakentaa itselleen luotettava profiili, viestiä ymmärrettävästi ja myös tunnistaa uhkia digitaalisissa viestintäympäristöissä. Asiantuntijuus on 100-prosenttisesti viestintää – ja digitaalista.” 
  3. Kirjoittaminen ja tekstipohjainen viestintä
    “Vauhti on kova, ja digitaalisissa ympäristöissä tekstipohjaisen viestinnän määrä on räjähtänyt. Hyvät kirjoitustaidot ovat välttämättömät työelämässä, jotta viestintä on tehokasta ja väärinymmärryksiltä sekä virheiltä vältytään. Kirjoittamisen valmentamisessa olennaista on käytännönläheinen harjoittelu oman työn teksteillä.” 
  4. Vuorovaikutustaidot muuttuvissa tilanteissa
    “Kun muutos on jatkuvaa, erilaisiin tilanteisiin on kyettävä varautumaan. Miten rakennetaan luottamusta digitaalisissa ympäristöissä, kun työyhteisö elää murrosta? Miten tuodaan yrityksen ääni kuuluviin kriiseissä? Vuorovaikutustaidot  myös kuunteleminen – ovat ratkaisevan tärkeät.” 
  5. Äänensävyä ja brändiä vahvistava viestintä
    “Brändi on mykkä ilman ihmistä, joka antaa sille äänen. Ei riitä, että brändin äänensävy on määritelty oppaisiin. Työntekijöiden on myös opittava viestimään ja olemaan vuorovaikutuksessa vaikkapa asiakkaiden kanssa tavalla, joka vahvistaa brändimielikuvaa. Tämä vaatii käytännönläheistä ja oivalluttavaa valmennusta.” 

Valmennusten kehitys on osa Business Finlandin rahoittamaa suurempaa hanketta, jossa Kaiku luo uutta liiketoimintaa ja parantaa nykyisten palvelujensa kilpailukykyä.


sukat

Kirje tulevalle markkinointiviestinnän suunnittelijallemme

*Päivitys 12.3.: Haku on päättynyt, ja olemme löytäneet sopivan henkilön tehtävään. Lämmin kiitos kaikille hakeneille ja meitä työpaikkana suositelleille. Vaikka tällä hetkellä meillä ei ole muita hakuja käynnissä, otamme aina avoimia hakemuksia vastaan osoitteessa rekry@kaikuhelsinki.fi.

Hei tuleva kaikulainen,

sinä innokas markkinointiviestijä, sujuvakynäinen someosaaja, analytiikan arvostaja, haluamme sinut työkaveriksemme viestintätoimisto Kaiku Helsinkiin.

Meidän kaikulaisten tehtävä on tehdä asiakkaistamme kiinnostavia. Tarjoamamme työ markkinointiviestinnän suunnittelijana sopii sinulle, jos laillamme uskot, että vain kiinnostava viesti vaikuttaa. Tavoitteenasi on jatkuvasti syventää someosaamistasi ja kehittyä yhä paremmaksi sisältöjen tuottajaksi, eri kanavien osaajaksi, markkinoinnin kohdentajaksi sekä analytiikan tulkitsijaksi.

Tehtäväsi kuvaus

  • Pyörität sosiaalisen median tilejä sekä suunnittelet ja tuotat sisältöjä asiakkaillemme sekä Kaiun omaan markkinointiin. Teet töitä yhdessä asiakastiimien ja Kaiun oman markkinointitiimin kanssa.
  • Pääkanaviasi ovat Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn, joihin suunnittelet ja teet kiinnostavaa sisältöä ja joissa pyörität mainontaa. Lisäksi suunnittelet ja koostat kohderyhmiä kiinnostavia uutiskirjeitä, päivität verkkosivuja ja otat tarvittaessa haltuun asiakkaiden julkaisujärjestelmät.
  • Markkinointiviestinnän suunnittelijana perehdyt myös Google Analyticsin saloihin. Osaat kertoa muille, millaiset sisällöt toimivat eri kanavista saatavan datan perusteella.
  • Suunnittelet ja kirjoitat sisältöjä itse sekä koordinoit sisällöntuotantoa. Varmistat, että kaikki tapahtuu aikataulussa.

Lupauksia uusilta kollegoiltasi

Näinä poikkeuksellisina aikoina uuteen työyhteisöön hyppääminen ei ole ihan helppoa. Siksi lupaamme tehdä parhaamme, että tunnet itsesi ensimmäisestä päivästä lähtien lämpimästi tervetulleeksi joukkoomme.

Katariina Ahonen

Katariina: Olen Kata, tuleva esihenkilösi. Lupaan perehdyttää sinut kaikulaiseksi parhaan taitoni mukaan ja auttaa sinua kasvamaan sekä kehittymään työssäsi tulevina vuosina. Toivottavasti voin viedä sinut mahdollisimman pian tervetulolounaalle lempipaikkaani Huvilaan, Töölönlahden kupeeseen.

 

Salla: Johdan Kaiun omaa markkinointia ja lupaan olla sinulle hyvä mentori. Markkinointimme tulokset ovat olleet viime aikoina erinomaiset: Hyppytunti-webinaarimme vetävät ja blogimme kiinnostaa. Tästä on hyvä aloittaa yhteinen kaikuminen – odotan innolla sinua tiimiimme! PS. Koska poden vakavaa neuloosia, saat minulta tervetulolahjaksi historian ensimmäiset käsintehdyt Kaiku-villasukat lämmittämään työpäiviäsi.

 

Päivi: Minä olen Kaiun toimistojustiina. Minulle on sydämen asia, että sinulla ja muilla kaikulaisilla on töissä hyvä olla. Pidätkö erikoiskahveista tai ehkäpä teestä? Mikäpä mahtaa olla lempiherkkusi? Lupaan kutsua sinut viettämään kanssani kahvihetkeä toimistollemme leppoisan rupattelun lomassa. Esittelen sinulle Kaiun kaunista toimistoa ja kerron, mistä mikäkin löytyy. Infoan sinua eduistamme ja muista tärkeistä henkilöstöasioista.

 

Pete: Olen tämän laivan kapteeni eli toimitusjohtaja. Tervetuloa porukkaan! Haluan, että Kaiussa koet voivasi olla oma itsesi. Lupaan kuunnella sinua. Lupaan myös perehdyttää sinut mahdollisimman hyvin viestintätoimiston liiketoimintaan ja alamme eettisiin kysymyksiin.

 

Muut mukavat kaikulaiset tapaat pian torstailounailla, kuukausipalavereissa ja yhteisissä jutuissa. Tällä hetkellä suurin osa meistä työskentelee etänä. Toimistolla Helsingin Etu-Töölössä voi käydä töissä pieni porukka kerrallaan, kun huolehtii turvallisuudesta.

Toiveemme sinulle

Toivomme, että olet innokas ideoimaan ja kokeilemaan uutta, selvittämään oma-aloitteisesti alati muuttuvia somen algoritmeja ja etsimään analytiikasta vastauksia parempien sisältöjen tekemiseen. Et arastele ottaa käyttöön uusia järjestelmiä tai hypätä tekemään markkinointiviestintää uusille asiakkaille. Viet itsenäisesti hommia eteenpäin, ehdotat muille uutta ja tehtävälista sekä deadlinet pysyvät hallussasi.

Täytäthän vähintään nämä:

  • Aiempaa kokemusta tehtävistä, joissa sisältöjen tuottaminen ja sosiaalisen median kanavien pyörittäminen on kuulunut olennaisena osana työhösi.
  • Sinulla on kokemusta sisältöjen buustaamisesta ja ylipäätään somemainonnasta.
  • Sinulla on kokemusta kuvankäsittelystä, esim. Canvassa.

Kerro meille hakemuksessasi, jos sinulla on muuta tehtävän kannalta kiinnostavaa osaamista. Maininnan arvoisia voivat olla vaikkapa SEM ja SEO, videot, Pinterest, Hubspot, Adobe XD, asiakaspolut ja ostajapersoonat.

 

sukat
Tervetulosukkasi ovat jo puikoilla! Tule pian – ja muista ilmoittaa sukkakokosi hakemuksessasi. 

Näin haet meille

Kuulostaako tämä työpaikalta ja työtehtävältä, jossa viihtyisit ja inspiroituisit pistämään parastasi? Hyvä, laita meille hakemuksesi tulemaan ja kerro, miksi sinä olet etsimämme uusi kaikulainen.

Lähetä vapaamuotoinen hakemuksesi ja palkkatoiveesi osoitteella rekry@kaikuhelsinki.fi. Lisätietoja saat soittamalla Inari Anttilalle torstaina 4.3.2021 klo 14–15, puh. 043 824 0090

Tarjoamme vakituisen työn ja hyvät edut. Täytämme paikan heti, kun löydämme etsimämme henkilön, joten laitathan hakemuksesi meille heti. Odotamme sitä jo malttamattomina!

 

 

 

 

 

Tällaisissa tunnelmissa nautimme lounasta syksyllä 2019 Villa Banyerisissa. Espanjan-reissusta meillä on kuvien ja tarinoiden lisäksi muistona pläntti suota, jonka suojelulla kompensoimme lentojen päästöjä. 

Tiedämme, ettei Microsoft Teams ole Espanja, mutta teemme yhteisistä virtuaalitapaamisista myös näinä aikoina mahdollisimman mukavia. Kun kevät koittaa, pääsee taas piknikille toimiston eteen kalliolle tai SUP-palaveriin Töölönlahdelle. Kaikki Kaiussa saavat ehdottaa ideoita työarjen piristämiseksi! Meillä on tapana osallistaa porukkaamme päätöksentekoon. Millainen uusi ääni sinä olisit tähän joukkoon?