Verohallinto ymmärsi ihmisten merkityksen digiloikassa – asiantuntijoita on rohkaistava miettimään tulevaisuuden asiantuntijuutta itse

Jotta tuhansia ihmisiä työllistävän viranomaisen siirtymä digiaikaan onnistuu, tarvitaan järjestelmien päivittämisen ja työvälineiden digitalisoinnin lisäksi myös valtava sisäinen panostus. Verohallinnon UAH-koulutuksessa satsattiin henkilöstön osaamisen kehittämiseen. Kaiku Helsinki oli mukana kouluttamassa asiantuntijoista vuorovaikuttavia, asiakaslähtöisesti viestiviä valmentajia. Kaiku kokosi Verohallinnon neljä tärkeintä oppia myös muille muutoksen kynnyksellä oleville organisaatioille.

Voiko 5000 henkeä työllistävä valtion viranomainen toimia suunnannäyttäjänä ja edelläkävijänä niin tietojärjestelmien kuin asiantuntijatyön luonteen uudistamisessa? Kyllä voi, osoittaa Verohallinto. Vuonna 2016 käynnistetty, viimeisten ryhmien osalta tänä keväänä päättyvä Uudistuva asiantuntijatyö hallinnossa (UAH) -koulutusohjelma huipensi Verohallinnon digiloikan uudistamalla asiantuntijoiden roolin vastausautomaateista valmentajiksi.

Aiemmin liian suuri osa asiantuntijoiden työajasta kului valmiiden vastauksien välittämiseen ulkoisia asiakkuuksia hoitaville Verohallinnon virkailijoille. Tämä haluttiin muuttaa: asiantuntijoista haluttiin opastavia ja ohjaavia valmentajia.

”Tavoitteena oli kohdentaa asiantuntijoiden työaikaa jatkossa entistä enemmän valmentamiseen ja sparraamiseen. Jotta muutoksessa onnistutaan, asiantuntijoille on annettava tukea uuteen rooliin kasvamiseen. UAH-koulutus on kehitetty tähän tarpeeseen: tarkoitus on, että asiantuntijat jakavat osaamistaan koko organisaatioon entistä tehokkaammin”, henkilöverotusyksikön henkilöstöpäällikkö Niko Rautio kuvaa.

Yhteensä peräti 550 Verohallinnon asiantuntijaa eri yksiköistä otti osaa noin vuoden mittaiseen koulutusohjelmaan, joka sisälsi kuuden työpäivän edestä koulutuspäiviä, itsenäisten ennakko- ja lopputehtävien tekoa ja referointitehtäviä.

Koulutuksessa asiantuntijoille esiteltiin työkaluja aiempaa valmentavampaan otteeseen ja asiakaslähtöisempään viestintään. Kaiku Helsinki toimi kouluttajana asiakaslähtöisen viestinnän osiossa. Kaiun osuus sisälsi vuorovaikutustaitoja ja -tyylejä käsittelevän lähipäivän ja asiakaslähtöisen viestinnän syventävän virtuaalikoulutuksen, jossa tarkasteltiin eri viestintäkanavia. Kaiku kokosi neljä UAH:n tärkeintä oppia muille muutoksen kynnyksellä oleville organisaatioille.

1) Perusasiat kunniaan: valmentavan otteen kulmakiviin kuuluvat kuuntelutaidot

Kaiun osiossa merkitykselliseen rooliin nousivat viestinnän ja vuorovaikutuksen perusasiat. Asiantuntijat antoivat kiitosta erityisesti koulutuksen käytännönläheisyydestä ja tärkeiden perusasioiden asiantuntevasta käsittelystä.

”Mitä valmentava ote todellisuudessa tarkoittaa, kun puhutaan asiakaslähtöisyydestä? Lopulta tärkeimpiin rooleihin nousi moni viestinnän perusasia, jotka periaatteessa tiedettiin, mutta joiden merkityksellisyyttä ei aina ymmärretty. Erityisesti kysymysten ja kuuntelutaitojen merkitys korostuivat”, Verohallinnon HR-erityisasiantuntija Merja Kujala sanoo.

”Meillä kaikilla on olemassa kuuntelun taito, mutta miten sen saa herätettyä? Kuuntelu on asia, joka toistuu viestinnän koulutuksissa kerta toisensa jälkeen”, Kaiun kouluttaja Sanna Franck sanoo.

Verohallinnolla oltiin erityisen tyytyväisiä siihen, että koulutuksen käytännönläheisyys kannusti asiantuntijoita soveltamaan oppimaansa omassa työssään aktiivisesti jo koulutuksen aikana.

Koulutuksen käyneet asiantuntijat huomasivat työssään, että äänensävyllä, käytetyllä tyylillä ja kuuntelun taidolla on valtava vaikutus valmentavaan otteeseen ja asiantuntijan lähestyttävyyteen.

”Oivallus siitä, että oma tapa ja tyyli viestiä vaikuttavat ryhmän toimintaan, näkyi asiantuntijoilla kautta linjan. Koulutukseen osallistuneiden palautteissa esille nousi myös se, että asiakaslähtöisyydessä on tärkeää mukauttaa oma tyyli kuhunkin tilanteeseen ja kunkin asiakkaan tyyliin”, Kujala kuvaa.

2) Kouluttajien on tärkeää ymmärtää se, mitä organisaatiossa halutaan sanoa

Yhteensä 26 ryhmää käsittänyt koulutus vaati kouluttajataholta vahvaa motivaatiota ja taitoa tehdä laadukasta työtä alusta loppuun saakka.

"Vaikka meneillään oli koulutuskerta numero 26, kouluttaja oli yhä innostunut aiheesta. Tämä on Kaiun vahvuus: tuottaa laatua loppuun asti”, Merja Kujala sanoo.

Koska koulutusohjelmien läpikäyvien asiantuntijoiden määrä oli suuri ja kesto pitkä, Verohallinnon oli äärimmäisen tärkeää pystyä luottamaan kouluttaviin tahoihin.

”Yhteistyö Kaiun kanssa perustuu luottamukseen. Kaiussa ymmärretään, mikä on meidän strategiamme: mitä me haluamme kertoa tilanteissa, joihin ei voi ennakkoon varautua. Tiesimme, että Sanna hoitaa homman ja kertoo, jos jokin asia vaatii vielä enemmän tarkentamista”, Kujala sanoo.

3) Oikeaa aikaa muutokselle ei koskaan tule

Mitä enemmän muutoksen vauhti ympäröivässä maailmassa kiihtyy, sitä vähemmän oikeaa hetkeä suurten muutosten rauhassa tekemiseen tulee. Verohallinnolla tiedetään, että oikeaa aikaa on turha odottamaan.

”UAH-koulutus vietiin läpi yhtenä Verohallinnon historian kiireisimmistä ja haastavimmista ajanjaksoista. Kalenterissa ei ikinä tule olemaan riittävän tyhjää aikaa isolle koulutukselle”, Kujala sanoo.

Koulutusohjelman tulokset on havaittu Verohallinnossa jo nyt: asiantuntijat hyödyntävät koulutuksesta saamiaan käytännön oppeja työssään. Koulutusohjelman tavoitteen toteutumista ohjataan myös asiantuntijatehtävien sisällön uudelleen määrittelyllä ja asiantuntijoiden työajan resursoimisella, jolloin uuden roolin mukaisia työtehtäviä mahtuu työpäiviin aiempaa enemmän.

”Asiakkaiden huomioonotto, tilannelukutaito ja erilaisiin tilanteisiin reagointi ovat parantuneet, ja tämä näkyy sisäisten asiakkuuksien lisäksi myös ulkoisissa asiakkuuksissa”, henkilöverotuksen ohjaus- ja kehittämisyksikön johtava veroasiantuntija Tero Määttä iloitsee.

4) Muutoksessa tärkeintä on ihminen

Verohallinnon viimeisin ja tärkein viesti muille digiaikaan siirtymistä suunnitteleville organisaatioille on selkeä. Tärkeintä on tarjota asiantuntijakaartille mahdollisuus pohtia organisaatiossa ja sen ympärillä tapahtuvaa muutosta. Muuten hukataan valtava määrä potentiaalia.

”Me kaikki tiedämme, että maailma muuttuu, mutta kenellä on mahdollisuus pohtia muutosta ja omaa rooliaan siinä? Ei monella. Koulutuksessa oleellista oli, että asiantuntijamme itse miettivät muuttuvaa asemaansa. Mitä tekeminen on nyt ja mitä se on tulevaisuudessa?” Tero Määttä sanoo.

”Asiantuntijan työn tuntee parhaiten itse asiantuntija. Koulutusohjelma tarjosikin asiantuntijoille vertaistukea. Vertaistuki tuo rohkeutta muuttaa asioita, jotka on jo tiedostanut”, Merja Kujala muistuttaa.

Koulutuksen perusrunkoa aiotaan käyttää tulevaisuudessa taloon tulevien asiantuntijoiden koulutuksessa. Tarkoitus on, että valmentavasta asiantuntijuudesta tulee normaali Verohallinnon asiantuntijoiden toimintatapa.

”Valmentavasta otteesta ja asiakaslähtöisestä viestintätyylistä tulee normaali osa Verohallinnon asiantuntijoiden roolia”, Määttä summaa.


Lue myös case-kuvaus Verohallinnon UAH-koulutuksesta ja muita menestystarinoitamme:

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/mika-jeesaa-kun-kaksi-yrityskulttuuria-sulautetaan-yhteen-arvot-ja-lapinakyvyys-nostettiin-kulmakiviksi-scandicin-integraatioviestinnassa/

https://kaikuhelsinki.fi/yleinen/suunterveydesta-kansallinen-ilmio/


Fonecta ja Kaiku Helsinki käynnistävät viestintäyhteistyön – yhdessä markkinoinnista kerrotaan käytännönläheisesti

Fonecta ja Kaiku Helsinki ovat aloittaneet viestintäyhteistyön. Yhteistyön tavoitteena on selkeyttää Fonectan profiilia markkinoilla ja nostaa yhtiön tunnettuutta Suomen kattavimpana digitaalisen markkinoinnin palvelutalona. Fonecta valitsi Kaiku Helsingin kumppanikseen viestintätoimistokilpailutuksessa.

”Fonectalla on Pohjoismaiden parasta osaamista usealla markkinoinnin osa-alueella ja ainutlaatuisen tarkkaa kohdennustietoa yrityskentästä. Tämä osaaminen antaa erinomaisen pohjan viestinnälle. Meidän tehtävämme on avata markkinoinnin mahdollisuuksia suomalaisyrityksille ja rakentaa Fonectalle positiota markkinoinnin selkiyttäjänä”, Kaiku Helsingin asiakkuusjohtaja Ville Lehtovirta sanoo.

Fonecta on digitaalisen markkinoinnin palvelutalo, joka tarjoaa pienille ja keskisuurille yrityksille Suomen laajimman valikoiman markkinoinnin työkaluja. Fonecta tarjoaa asiakkailleen tietoa markkinoista ja asiakkaiden kiinnostuksista ja käytännön apua tekemiseen aina asiakasrekisterin analysoinnista kotisivuihin.

”Me Fonectalla haluamme kirkastaa monimutkaista markkinoinnin kenttää ja auttaa suomalaisia yrityksiä tekemään markkinointiaan suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti. Kaiun kanssa tekemämme yhteistyön tärkein tavoite on hälventää markkinointiin liittyvää epävarmuutta kertomalla markkinoinnista käytännönläheisesti”, Fonectan markkinointi- ja viestintäpäällikkö Kirsi Leminen kertoo.

Fonectan profiilia vahvistetaan kiinnostavuusmuotoilulla

Fonectan ja Kaiku Helsingin viestintäyhteistyön tavoitteena on vahvistaa entisestään mielikuvaa Fonectasta suomalaisten yritysten markkinointikumppanina ja markkinoinnin selkiyttäjänä. Työkaluna käytetään ennen kaikkea kiinnostavuusmuotoilua eli asiakaslähtöistä lähestymistä siihen, millainen viesti sidosryhmiä kiinnostaa.

”Halusimme intohimoisesti viestintään suhtautuvan, proaktiivisen kumppanin, joka kykenee tuomaan pöytään raikkaita ideoita. Kaiun esittämät ajatukset istuivat erittäin hyvin Fonectan tarpeisiin ja yhteinen sävel ja näkemys etenemisestä löytyivät nopeasti”, Leminen jatkaa.

Yhteistyö sisältää viestinnän strategisen suunnittelun ja kiinnostavuusmuotoilun lisäksi viestinnän käytännön toteutusta, valmennuksia ja mediaviestintää.

Lisätietoja:

Kirsi Leminen
markkinointi- ja viestintäpäällikkö
p. 050 466 4410
kirsi.leminen@fonecta.com

Ville Lehtovirta
Asiakkuusjohtaja
p. 050 3466 946
ville.lehtovirta@kaikuhelsinki.fi

Lisää tietoa Fonectan markkinointipalveluista: www.fonecta.fi/yrityksille

Fonecta tarjoaa yrityksille tehokkaat digitaaliset ratkaisut verkosta löytymiseen, markkinointiin sekä parempaan asiakasymmärrykseen. Palveluvalikoima kattaa kaikki ostoprosessin eri vaiheet aina mielenkiinnon herättämisestä ostoon ja sitouttamiseen. Fonectan missio on auttaa suomalaisia yrityksiä parantamaan digitaalista kilpailukykyään. Fonecta työllistää viidellä paikkakunnalla yhteensä n. 350 asiantuntijaa, jotka palvelevat 36 000 yritysasiakasta ympäri Suomen.

Kaiku Helsinki on valmentava viestintätoimisto. Tavoitteenamme on tehdä asiakkaistamme kiinnostavimpia omassa kategoriassaan. Teemme sen palvelumuotoilulla, valmentamalla, vaikuttavalla suhdetyöllä ja kiinnostavilla sisällöillä. Haluamme kaikessa toiminnassamme vahvistaa asiakkaittemme osaamista. Liikevaihtomme vuonna 2018 oli noin 2,9 miljoonaa euroa. www.kaikuhelsinki.fi


Tiedote: Huomiota ei saa sillä, että viestii enemmän ja lujempaa kuin muut – Kaiku Helsinki vastaa kasvaneeseen palvelumuotoilun kysyntään

Kaiku Helsingin tänään julkaisema “Viestinnän palvelumuotoilu" on ensimmäinen suomenkielinen opas palvelumuotoilusta viestinnän kehittämisessä. Oppaan lisäksi yritys vastaa kysyntään vahvistamalla palvelumuotoilutiimiään. Vaikuttajaviestinnän, palvelumuotoilun ja järjestökentän kokemusta taloon tuova Niina Mäki on aloittanut Kaiku Helsingissä palvelumuotoilijana 11.2.2019. 

Palvelumuotoilu tarjoaa viestijöille ja markkinoijille erinomaisia menetelmiä päästä kiinni asiakkaiden arkeen. Kaiku Helsingin tuore opas esittelee ja kerää yhteen oppeja palvelumuotoiluprojekteista esimerkiksi brändien kehittämisessä, asiakasviestinnän parantamisessa, verkkopalveluiden konseptoinnissa ja sisäisen viestinnän päivittämisessä. Se tarjoaa konkreettisia työkaluja esimerkkejä siitä, kuinka muotoilun menetelmillä tehdään viestinnästä vaikuttavampaa.  

”Huomiota ei saa sillä, että viestii enemmän ja lujempaa kuin muut. Kohderyhmien aitojen tarpeiden ymmärtäminen tuo selkeitä hyötyjä viestintään. Se lisää vaikuttavuutta, tehokkuutta ja kustannussäästöjä”, sanoo Kaiku Helsingin palvelumuotoilujohtaja Elina Piskonen.   

Menetelmiä jopa maailman visaisempien ongelmien ratkomiseen 

Kaiku Helsingissä on huomattu, että palvelumuotoilun hyödyntäminen on yleistynyt viestinnän kentällä voimakkaasti. Aiemmin järjestökentällä, vaikuttajaviestijänä ja kestävän kehityksen asiantuntijana työskennellyt Niina Mäki vahvistaa Kaiun palvelumuotoilutiimiä.  

”Mielestäni palvelumuotoilu tarjoaa uusia menetelmiä jopa maailman visaisimpien ongelmien ratkomiseen. Eettisyys, vastuullisuus ja kestävä kehitys ovat myös yritysten toiminnassa näkyviä trendejä. Ilmastonmuutos, digitalisaatio ja tekoäly vaikuttavat meihin kaikkiin”, sanoo Mäki. ”Yritysten kannattaa kertoa toimintansa vastuullisuudesta. Se on kilpailuvaltti ja innostaa myös muita kehittymään samaan suuntaan.”   

Kaiku Helsingin projekteissa palvelumuotoilua on sovellettu toistaiseksi esimerkiksi verkkosivustojen kehittämiseen, viestintästrategioiden päivittämiseen, viestinnän vuosisuunnitteluun, kampanjoiden kehittelyyn, julkaisujen prototypointiin ja uusien viestinnän palvelukonseptien innovointiin. Työn alla on myös palvelumuotoilun hyödyntäminen tone-of-voicen määrittelyssä, työnantajamielikuvan rakentamisessa ja asiakasviestinnän tehostamisessa. 

”Viestintä on palvelua, jota voidaan kehittää muotoilun keinoin. Asiakasymmärrys, toimintaympäristön muutoksiin vastaaminen ja yhdessä kehittäminen ovat vahva perusta tehdä strategisia valintoja viestinnässä”, uskoo Mäki.

“Viestinnän palvelumuotoilu – ensimmäiset askeleet asiakaskeskeiseen viestintään” -oppaan digitaalinen versio on maksutta ladattavissa osoitteesta https://kaikuhelsinki.fi/blogi/viestinnan-palvelumuotoilu-ota-ensimmaiset-askeleet-asiakaskeskeiseen-viestintaan/.

 

Lisätiedot:
Elina Piskonen, palvelumuotoilujohtaja, Kaiku Helsinki
Puh. 040 5955 271
elina.piskonen@kaikuhelsinki.fi 

Kaiku Helsinki
Kaiku Helsinki on valmentava viestintätoimisto. Tavoitteenamme on tehdä asiakkaistamme kiinnostavimpia omassa kategoriassaan kiinnostavuusmuotoilun avulla. Teemme sen valmentamalla, vaikuttavalla suhdetyöllä ja kiinnostavilla sisällöillä. Haluamme kaikessa toiminnassamme vahvistaa asiakkaittemme osaamista. Liikevaihtomme vuonna 2018 oli noin 2,9 miljoonaa euroa. www.kaikuhelsinki.fi


Viestinnän palvelumuotoilu – ota ensimmäiset askeleet asiakaskeskeiseen viestintään

Vuoden 2018 keväällä se oli yhtäkkiä monen viestinnän alan ammattilaisen agendalla: Mitä ihmettä on palvelumuotoilu, josta kaikki puhuvat? Mitä sillä on tekemistä viestinnän kanssa? Mitä minun tulisi viestinnän ammattilaisena siitä ymmärtää?

Olemme Kaiku Helsingissä ihastuneet palvelumuotoilun lähestymistapaan: Asiakkaiden ja muiden kohderyhmien arjen sekä aitojen tarpeiden ymmärtämiseen pohjautuva viestinnän prosessimuotoinen kehittäminen tuo selkeitä hyötyjä: vaikuttavuutta, tehokkuutta ja kustannussäästöjä – puhumattakaan siitä, kuinka mielekästä ja hauskaa yhteiskehittäminen ja erilaisten muotoilun menetelmien käyttö voi parhaimmillaan olla.

Vuoden 2018 aikana pilotoimme palvelumuotoilun hyödyntämistä viestinnän kehittämiseen vaihtelevissa projekteissa hyvin erilaisten asiakkaiden kanssa. Olemme päässeet hyödyntämään palvelumuotoilun lähestymistapaa ja menetelmiä muun muassa brändien kehittämisessä, asiakasviestinnän parantamisessa, verkkopalveluiden konseptoinnissa ja sisäisen viestinnän päivittämisessä. Hyödyntämisen mahdollisuudet ovat lähes loputtomat.

Nyt julkaisemme oppaan, joka on ensimmäinen koosteemme tähän mennessä keräämistämme kokemuksista. Lataa tästä oppaan digiversio!

Toivotamme sinulle antoisia lukuhetkiä. Oppaan lopusta löydät osoitteen, jossa voit käydä kommentoimassa opasta ja esittää toiveita seuraavan oppaan sisällöstä. Käy kertomassa, mistä haluaisit kuulla seuraavaksi!

Tervetuloa innostumaan kanssamme palvelumuotoilusta!

Opas ei olisi syntynyt ilman seuraavien ihmisten apua, ideoita ja työpanosta. Kiitämme lämpimästi:

Saara-Sisko Jäämies
Säteilyturvakeskus (STUK)
Tornator
Suomen sydänliitto
EJY ry
Reetta Martikainen & Jambon
Kaiku Helsingin työryhmä: Elina Piskonen, Sari Sandrini, Salla Syrman, Siiri Ruikka

Viestinnän palvelumuotoilu -podcast

Kollegani pyysi meitä puhumaan palvelumuotoilusta podcastiin. Kävimme Kaiun palvelumuotoilija Niina Mäen kanssa juttelemassa studiossa kolmen jakson verran palvelumuotoilusta viestinnässä.

Nyt Kaiku julkaisee palvelumuotoilupodcastimme kolmen jakson sarjana.

Ensimmäisen osan pääset kuuntelemaan tästä! Antoisia kuunteluhetkiä!


Nettikansa reagoi riemastuttavan nopeasti (huom. sisältää kissakuvia)

Viime joulukuussa saimme loistavan esimerkin Twitter-käyttäjien nopeudesta ja Trumpin hännystelijöiden hölmöydestä. Tuolloin Trumpin tietoturvaneuvoja Rudy Giuliani unohti twiitistään välilyönnin parin virkettä erottavan pisteen välistä. Tämän seurauksena edeltävän lauseen viimeinen ja jälkimmäisen ensimmäinen sana muodostivat yhdessä URL-osoitteen G-20.In, jonka Twitter automaattisesti alleviivasi linkkinä.

Tästä seurasi lyhyt, mutta mielenkiintoinen tapahtumaketju. Eräs kyseisen twiitin bongannut, teknisesti keskimääräistä valveutuneempi henkilö rekisteröi domainin G-20.In välittömästi huomattuaan sen tyhjäksi. Hän väsäsi osoitteeseen verkkosivun, jonka sisältöä Giuliani kuvaili sanoin “a disgusting anti-President message”. Tietoturva-asiantuntija Giuliani myös väitti jonkun hakkeroineen hänen Twitter-tilinsä ja lisänneen twiittiin kyseisen linkin.

Tuntuvasti hauskempi – tai ainakin vähemmän poliittinen – esimerkki netin reagointinopeudesta saatiin viime lauantaina (2.2.), jolloin Valioliigan alkuillan ottelu Everton – Wolverhampton katkesi odottamattomaan tapahtumaan: kesken ottelun kentälle juoksi musta kissa. Tuomari puhalsi ottelun poikki kutsumattoman vieraan vuoksi ja miljonäärit katselivat kummissaan kissaa, joka ei antanut ottaa itseään kiinni, muttei myöskään kiirehtinyt kohti uloskäyntiä.

Itse reagoin ylimääräiseen pelaajaan huvittuneena. Kissa käppäili kentällä sen verran pitkään, että hetken hihiteltyäni nappasin kännykän ja otin suoraan töllöttimen ruudulta kissasta pari kuvaa, jotka jaoin jalkapalloa ymmärtäville kavereilleni Whatsapp-viesteissä. Kavereita nauratti yhtä lailla.

Ottelun jälkeen Valioliigan virallinen Twitter-tili nosti kissa-asian esille twiitissään, joka sai nopeasti tykkäyksiä ja jakoja sekä hurjan määrän kommentteja. Täytyy todeta, että Valioliiigan viralliset valokuvat tästä yllättävästä kissaepisodista ovat aivan huikean hienoja.

(Jos twiitti ei näy, niin klikkaa tästä.)

Twiittiä kommentoineet keskustelijat muun muassa tuumasivat, että kissa ehti jo lyhyen vierailunsa aikana juosta enemmän kuin laiskimmat ammattipelaajat. Yksi keskustelijoista piirsi jopa ”liikekartan”, jollainen ottelun aikana syntyy jokaisesta pelaajasta. Luonnollisesti kissasta tuli välittömästi loistavaa materiaalia meemeille.

Hyvin nopeasti Valioliigan twiitin alle ilmaantui kolme yllättävää keskustelijaa:

Kaikki kolme kissatiliä rekisteröityivät Twitteriin alle tunnin sisällä kissaepisodista. Ja kyllä, kaikki kolme kissaa väittivät olevansa juuri se suorassa televisiolähetyksessä Goodison Parkin nurmella kirmannut kissa. Vähintään kaksi kissoista siis valehtelee.

Kissan riemukulku jatkui vielä lauantaina, jolloin Fantasy Premier Leaguen virallinen Twitter-tili esitteli uuden pelaajan: Goodison Cat on liitettävissä fantasiajoukkueeseen 6.5 miljoonan punnan hintaan. Harmillisesti pelipaikkailmoitus ”Purrsition: Furward” kuitenkin paljastaa, että kyseessä on vain virallinen meemi.

(Jos twiitti ei näy, niin klikkaa tästä.)

Sain itsekin kontaktin kissaan, kun twiittasin kissatilien ilmaantumisesta ja linkitin kyseiset tilit twiittiini. Parin twiitin mittaisessa viestinvaihdossa @CatPremier kertoi, että hän on toistaiseksi loukkaantuneiden listalla järjestysmiehen potkaistua hänet pois stadionilta lauantaina. Osoittaako tämä, että @CatPremier oli kissan oikea tili ja nuo kaksi muuta vain feikkejä? Muut kissatilit eivät twiitteihini reagoineet.

Kissan ja ammattijalkapalloilun yllättävä rajapinta ei välttämättä ole suoraan kytköksissä yritysviestintään. Se on kuitenkin oivallinen esimerkki siitä, miten ilmiöt syntyvät, ja miten ihmiset innostuvat jostakin. Moni yritys iskee kirveensä kiveen yrittäessään imitoida spontaaneja ilmiöitä.

Kirjoittaja Kimmo Kuokka on Kaiun osakas, joka otti ensikontaktin internetiin kaverinsa Atari Falcon -tietokoneella ja 14 400 kbs modeemilla vuonna 1994. Pitkä historia nettiteknologioiden ja -palveluiden parissa ei ole aiheuttanut lagia Kimmon ja internetin henkiseen valokuituyhteyteen.