”Viestinnän huippusuoritus? Olla ihminen ihmiselle. Siinäpä sitä. Meille kaikille.”

Otsikkoni on lainattu Anni Revon muutaman viikon takaisesta twiitistä. Kiitos, Anni, osuvasta otsikosta 😊. Mielestäni twiitti kiteyttää hyvin sen, mikä on tärkeää viestinnässä ja elämässä muutenkin.

Twiitti lähti matkaan Työyhteisöviestintä 2018 -tilaisuudessa, jossa kollegani Pauliina Perttuli ja Salla Syrman olivat esittelemässä tuoreen Viestijä 2025 -tulevaisuusluotauksemme tuloksia. Jos luotaus ei ole sinulle vielä tuttu, pääset lataamaan e-lehden täältä.

Selvityksemme päähavainto oli kirkas: ihminen tarvitsee tulevaisuudessakin toista ihmistä ja aitoa vuorovaikutusta.

Läsnäolo ja empatia ovat nousseet meillä Kaiussa paljon esille – ja laajemminkin kuin vain viestintäpalveluihimme liittyvissä asioissa. Joka vuosi lahjoitamme tuloksestamme 10 prosenttia hyväntekeväisyyteen, työntekijöidemme yhdessä päättämään kohteeseen.

Tänä vuonna, jo toisen kerran peräjälkeen, valitsimme kohteeksemme HelsinkiMission ja sen tärkeän työn yksinäisyyden torjumiseksi.

Satojatuhansia yksinäisiä

Arviolta 300 000 yli 70-vuotiasta kärsii yksinäisyyden tunteesta. Se on suuri joukko.

Kun puhuin asiasta Helsinki Mission toiminnanjohtajan Tuula Collianderin kanssa, keskustelussa nousi esiin yksi konkreettinen apu yksinäisyyteen: inhimillinen vuorovaikutus. Meidän pitäisi oppia keskustelemaan lisäämällä kiinnostusta toisistamme, kysyä ja kuunnella. Lainatakseni Tulevaisuusluotaukseen haastateltua puheviestinnän yliopistonlehtori Tuula-Riitta Välikoskea: Meillä kaikilla on tarve tulla huomioiduksi, oli viestintäkanava mikä tahansa.

Huomioimisen vaikutus tuli konkreettisesti ilmi, kun olimme työporukalla marraskuun lopulla Helsinki Mission perustajan mukaan nimetyssä palvelutalo Ceciliassa auttamassa vapaaehtoisina juhlan järjestämisessä Cecilian nimipäivän kunniaksi. Paikalla oli runsaat sata senioria nauttimassa kahvista, kakusta ja lauluesityksistä. Mikä oli parasta vanhusten mielestä? Se, että sai keskustella.

Kiinnostu toisen ihmisen tarinasta

Sama fiilis jäi Cecilian nimipäivistä itsellenikin: keskustelu oli parasta. Keskustelulla tässä yhteydessä en tarkoita sitä, että miettii toisen puhuessa, mitä nasevaa voisi seuraavaksi itse sanoa. Tarkoitan sitä, että kiinnostuu toisen ihmisen tarinasta olemalla läsnä kuuntelemalla ja kyselemällä.

Tulevaisuusluotauksessamme 400 vastaajaa korostivat pitkälti näitä samoja asioita: Kuinka kuunnella toista entistä keskittyneemmin? Kuinka osoittaa empatiaa? Mistä syntyy luottamus toisiin ihmisiin? Vaikka työelämän edellyttämiä viestintätaitoja voi ladella pitkiksi listoiksi, tärkeintä on olla ihminen ihmiselle. Muutokset työympäristössä tekevät ihmisten kohtaamisista entistä tärkeämpiä. Uusia ulottuvuuksia kuuntelu-, kysely- ja kiinnostumiskulttuurille luovat yhä virtuaalisemmaksi muuttuva työ ja vuorovaikutuksen siirtyminen digitaalisiin kanaviin, joissa perinteinen ihmisen kohtaaminen jää vähemmälle.

Ajattelin ottaa henkilökohtaiseksi haasteeksini tässä asiassa kehittymisen. Jouluna on hyvä aika panostaa toisten ihmisten (ja oman perheeni tapauksessa myös eläinten) aitoon kohtaamiseen. Kysy, kuuntele, kiinnostu ja koita ymmärtää – kanavasta riippumatta.

Koko Kaiun porukka toivottaa sinulle tämän videon myötä rauhallista joulua ja läsnäolon lämpöä vuodelle 2019!

PS. Jos katselet HelsinkiMission kynttiläkonserttia Neloselta 22., 23. tai 25.12. , pidä silmät auki. Saatat bongata sieltä myös iloisia kaikulaisia!

 

Juho Toivonen aloitti viestimään vuonna 1980. Viimeisten kymmenien vuosien aikana hänen työminänsä viestinnän taitojen kehittymistä voisi kuvata suunnitelmalliseksi – jopa viestintähenkilön kasvutarinaksi. Suomen kieliopin Juho otti suvereenisti haltuun opiskelemalla saksan kielioppia. Viestinnän perusteet hän sisäisti pänttäämällä kansainvälistä liiketoimintaa Slovenian yliopistossa. Pisteenä iin päällä kasvutarinassa on rekrytointi Kaiku Helsinkiin sillä ehdolla, että hän aloittaisi vahvistuksena nykyisten työkavereiden koripallojoukkueessa. Tällaisen kakkupohjan päälle Juho on pursottanut iloisia asiakaskokemuksia, digiviestinnän kehitysprojekteja, työsuojelua ja tiimin vetämistä viimeiset kymmenen vuotta. LinkedIn / Twitter


Piditkö tästä kirjoituksesta? Saattaisit pitää myös näistä:

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/millaista-tyoelaman-viestinta-vuonna-2025-lue-tuoreesta-viestija-2025-tulevaisuusluotauksestamme/

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/inhimillisyys-viestinnassa/


Työkaverin paikka vapaana asiakkuuksista vastaavalle viestintäkonsultille

Onko sinulla jo muutama vuosi kokemusta työstä viestinnän parissa ja olet nyt valmis ottamaan lisää vastuuta? Oletko Kaiun uusi asiakkuuksista vastaava viestintäkonsultti?

Asiakastyytyväisyys on sinulle sydämenasia, ja samalla olet valmis huolehtimaan tekemisen kannattavuudesta. Pidät useita lankoja sotkeentumatta käsissäsi. Tärkeää on myös, että haluat innostaa muut asiakastiimiläiset parhaimpaansa. Välillä väläytät kynsiäsi esimerkiksi tekstien parissa.

Etsimme juuri sinua, jos jaat intohimomme tehdä asiakkaistamme kiinnostavimpia. Tule kanssamme kehittämään hyviä ideoita ja oivaltavia tapoja kertoa asiakkaistamme. Tietenkin niin, että meillä on samalla kivaa töissä. Työkalujamme ovat media- ja someviestintä, palvelumuotoilu, sisältömarkkinointi, vaikuttajaviestintä, koulutus ja valmennus sekä konsultointi.

Tehtäviäsi olemme valmiita kehittämään vahvuuksiesi suuntaan – kerro siis meille, mihin olet matkalla ja mikä on sinun viestinnällinen intohimosi. Me tarjoamme sinulle paikan kehittyä eteenpäin yhä paremmaksi ja viedä osaamisesi uudelle tasolle.

Noin kolmenkymmenen hengen porukkamme tekee kunnianhimoisesti viestintää, mutta osaa samaan aikaan pitää hauskaa. Meillä kouluttautuminen on osa työtä, jaamme lisäksi osaamista koko työpaikan yhteisillä torstailounailla ja järjestämme useamman kerran vuodessa yhteisen kehittymispäivän. Välillä käymme alakerran Urkissa ”yksillä”, suuntaamme joogaan tai luikautamme lauluja karaokessa. Jos järjestämme työtapoja uusiksi, otamme koko porukan mukaan ja teemme sen yhdessä.

Kaikulaiset illassa italialaisessa villassa

Kuulostaako sinun paikaltasi? Kysy lisätietoa asiakkuusjohtajaltamme Inari Anttilalta ke 19.12. klo 9-11 tai pe 21.12. klo 11-13 puhelimitse tai WhatsAppissa numerossa 043 824 0090 ja kerro kiinnostuksestasi ja osaamisestasi palkkatoiveineen viimeistään su 6.1.2019 osoitteeseen rekry@kaikuhelsinki.fi.

Meiltä on viiden minuutin matka suppaamaan!

Psst! Meistä voit urkkia lisätietoja mm. näistä kanavista:

Kaiku Helsingin blogi

Instagram

LinkedIn

Twitter


Tutustu myös muutamiin asiakas-caseihimme:

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/mika-jeesaa-kun-kaksi-yrityskulttuuria-sulautetaan-yhteen-arvot-ja-lapinakyvyys-nostettiin-kulmakiviksi-scandicin-integraatioviestinnassa/

https://kaikuhelsinki.fi/yleinen/suunterveydesta-kansallinen-ilmio/

https://kaikuhelsinki.fi/yleinen/someohje-kannustaa-askel-kerrallaan/


Millaista työelämän viestintä on vuonna 2025? Lue tuoreesta Viestijä 2025 -tulevaisuusluotauksestamme

Työelämä on murroksessa. Teknologia kehittyy hurjaa vauhtia, tekoäly tulee osaksi arkeamme, viestintäympäristöt muuttuvat virtuaalisiksi. Ammatinkuvat vaihtuvat, työskentely pirstaloituu. Mitä tapahtuu inhimillisille viestintätaidoille?

viestijä 2025

Lataa Viestijä 2025 -tulevaisuusluotaus tästä!

Mikä tulevaisuusluotaus?

Meitä Kaiku Helsingin viestintä- ja vuorovaikutusvalmentajia kiinnosti kovasti kuulla mielipiteitä siitä, millaiseksi inhimillinen viestintä muotoutuu työelämässä teknologisen kehityksen rinnalla. Siksi suunnittelimme chatbotin, jonka tehtävä oli houkutella ihmisiä mielikuvituksen aikakoneella vuoteen 2025.

Bottimme esitteli keskustelussa viisi tulevaisuuden työelämän tilannetta ja kyseli niissä tarvittavista viestintätaidoista. Aikamatkailijat pohtivat virtuaalipalavereja, tekoälyn ja ihmisen työnjakoa, asiakasviestintää, verkostomaista työskentelyä sekä johtamista.

Chatbottimme keräsi noin 400 ammattilaisen vastaukset – yhteensä 100 sivua pohdiskelua. Niiden perusteella muodostimme seuraavat teesit:

TEESI 1 Osaatko kuunnella, osaatko kiteyttää?

Kun viestintäympäristöt digitalisoituvat, palaamme entistä vahvemmin inhimillisen viestinnän peruskysymysten äärelle.

TEESI 2 Mitä empatia tarkoittaa käytännössä?

Digitaaliset ympäristöt ja viestinnän kiihtyvä nopeus aiheuttavat empatiavajetta – siksi empatiataitojen tietoinen kehittäminen on entistä tärkeämpää.

TEESI 3 Asiakaspalvelija, merkityksellisten kohtaamisten ammattilainen?

Kun tekoäly hoitaa rutiinit, ihmisen rooli asiakaskokemuksessa on lujittaa luottamusta ja käyttää luovuutta.

TEESI 4 Kuinka kytkeytyä muihin?

Yhteistyö verkostoissa vaatii erilaisuuden arvostamista ja jatkuvaa yhteisen ymmärryksen rakentamista.

TEESI 5 Liian suuret saappaat?

Tulevaisuuden johtajalta odotetaan viestinnällisiä huippusuorituksia, mutta tärkeintä on olla ihminen ihmiselle.

Viestijä 2025 -tulevaisuusluotauksessa pureskelemme teesejä ja selvityksen tuloksia artikkelein ja haastatteluin. Tarjoilemme sokerina pohjalla myös annoksen Mirva Haltia-Holmbergin kirjoittamaa tulevaisuusfiktiota, jossa pääset Echo Communicationsin retriittiin tekoälykollegoiden ja ihmisten kanssa.

Toivottavasti aikamatka on sinulle yhtä antoisa kuin meille!

Pauliina Perttuli ja Salla Syrman


startup

Moni startup kompastelee taikapölyvaiheessa - voisiko viestinnästä olla apua?

Olen jo vuosien ajan jutellut erilaisissa tapahtumissa ja illanvietoissa startup-yrittäjien kanssa muun muassa viestinnästä. Usein viestintä on ”ihan kiva juttu”, mutta siihen ei riitä budjettia, kun kaikki paukut on laitettu tuotekehitykseen.

Näen tässä yhtymäkohtia South Parkin lanseeraamaan tonttujen menetelmään: 1) kerää alushousuja 2) ??? 3) tee voittoa. Suomeksi sanottuna: tuotekehityksen ja menestyksen välissä on mystinen taikapölyvaihe, jonka jälkeen kylvetään rahassa.

Valitettavasti menestys ja raha eivät tule pelkän bisnesidean tai tuotteen turvin, ellei se ole täysin ylivertainen verrattuna kilpailijoihin. Ja näin asian laita ei yleensä ole. Käyttäjän kannalta aivan riittävän hyvän tuotteen tekijöitä on joka puolella.

En väitä, että viestintä on suora polku vaurauteen. Se on yksi osatekijä monitahoisessa palapelissä, jossa myös sattumalla ja tuurilla on iso merkitys. Kassavirran kasvattaminen voi olla motiivi viestinnän tekemiselle, mutta sen ei tarvitse olla ainoa motiivi.

Viestintää kannattaa tehdä jo startup-vaiheessa muun muassa seuraavista syistä (ei tärkeysjärjestyksessä):

1. On mukavaa, jos läheiset ymmärtävät, mitä teet – ja ovat ylpeitä siitä

Moni perustaa startupin verrattain nuorena. Tässä vaiheessa vanhemmat ja muut läheiset ovat usein skeptisiä ja toivovat, että ”menisit oikeisiin töihin”. Viestinnän kautta saatava medianäkyvyys – tekee sen itse tai jonkun muun avustuksella – voi saada firman kuulostamaan suuremmalta ja kiinnostavammalta kuin se ennen bisneksen todellista käynnistymistä onkaan.

Lisähuomiona todettakoon, että 3F-rahoitusmalli – friends, family & fools – on monille se ensimmäinen. Tämä rahoittajajoukko ei koe tulleensa petetyksi, jos startup näkyy mediassa.

2. On mukavaa, jos tiimisi tuntee ylpeyttä tekemisistänne

Jos kyseessä ei ole yhden ihmisen startup, ei ole haitaksi saada myös muut tiimiläiset kokemaan ylpeyttä siitä, mitä he tekevät. Erityisesti, jos tiimissä on mukana jo rekrytoinnin kautta firmaan tulleita työntekijöitä. Heilläkin on läheisiä, jotka saattavat toivoa, että ”olisipa hän mennyt johonkin isoon firmaan eikä pian nurin menevään startupiin”.

3. Tunnet itse ylpeyttä

Jokainen meistä on ensisijaisesti tilivelvollinen itselleen. Jos usko omaan tekemiseen pettää, on alamäki varma. Median kiinnostus vahvistaa yrittäjän uskoa, että hänen visionsa ei ole vain humalainen illuusio, vaan konkreettinen bisnesidea.

4. Ensimmäiset asiakkaasi tuntevat tehneensä oikean valinnan

On enemmän kuin mahdollista, että osa ensimmäisistä asiakkaista on liikkeellä kokeilumielellä ja livistää toisen toimittajan pariin heti, kun näyttää siltä, ettei yrityksen tulevaisuus vakuuta. Näkyvyys mediassa – erityisesti jos asiakas pääsee itsekin sitä kautta näkyville – nostaa asiakkaan rimaa vaihtaa toimittajaa.

5. Rekrytointi helpottuu

Tuntematon, rahattomalta näyttävä firma ei kiinnosta uusia työntekijöitä samalla tavalla kuin tunnettu, positiivisessa julkisuudessa paistatteleva rahaton firma. Jos tavoitteena on kasvattaa päälukua, on julkisuus oiva keino erottautua muista saman kasvuvaiheen startupeista.

6. Opit kertomaan, mitä teet

Jotta median saa kiinnostumaan, pitää startupin osata esittää asiansa toimittajalle helppotajuisessa muodossa. Jos viestintää tehdään ammattilaisten tukemana, on varmaa, että he opettavat pukemaan bisnesidean helppotajuisiksi sanoiksi. Tästä jumpasta on iloa monissa muissakin tilanteissa: esimerkiksi rahoittajien pitchaaminen on varmasti helpompaa, kun tarina on taputeltu ymmärrettävään muotoon.

7. Kiinnostat rahoittajia tai ostajaehdokkaita

Onnistunut viestintä vie sanoman myös rahoittajien ja – mikäli tavoitteena on nopea exit – mahdollisten ostajien korviin. Jos rahoittajien kirstuilla käy useita käsiä, joilla on samantasoinen tuote, on selvää, että tunnetuin kysyjä on vahvoilla rahoitusta jaettaessa.

8. Saat lisää liidejä. Ehkä.

Rahastahan työnteossa on loppujen lopuksi kyse. Potentiaalisten asiakkaiden tavoittelu helpottuu, kun he ovat kuulleet yrityksestä jo ennen ensimmäistä tapaamista. Positiivinen julkisuus voi johtaa myös siihen, että kauppaan johtavia soittoja tulee ilman erillisiä myyntiponnistuksia. Kansainvälisille markkinoille tähtäävien suomalaisyritysten kannattaa huomioida, että medianäkyvyys kasvattaa hakukone- ja some-näkyvyyttä ja voi näin vähentää sijainnin tuomia haasteita.

Väitän, että raha ja menestys tulee aikanaan, jos tuote on riittävän hyvä, sen takana on työstään ylpeä tiimi, ja yritys tuotteineen erottuu kilpailijoistaan – esimerkiksi viestinnän keinoin.

Kirjoittaja Kimmo Kuokka on Kaiun osakas, jonka sisuksissa puhisee startup-henki. Hän perusti teknologiastartupin jo 20 vuotta sitten opiskelutovereidensa kanssa ja vierailee yhä säännöllisesti ICT-alalle suunnatuissa meetup-illoissa, joissa hän tapaa paljon startup-yrittäjiä.


Piditkö tästä kirjoituksesta? Saattaisit pitää myös näistä:

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/morkkista-tekoalya-ja-rohkeusviestintaa-3-tuliaista-websummitista/

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/viisi-myyttia-mediasta/


Tule työkaveriksemme viestinnän palvelumuotoilijaksi

Palatko halusta päästä soveltamaan palvelumuotoilua viestinnän kehittämiseen? Haluatko viedä läpi projekteja, joissa kehitetään kekseliästä ja kohderyhmiä palvelevaa viestintää palvelumuotoilun keinoin?

Palvelumuotoilutoimintomme on kasvussa, ja etsimme joukkoomme sinua, joka jaat intohimomme palvelumuotoiluun ja viestintään. Tule kanssamme rakentamaan uutta asiakaskeskeistä tapaa kehittää viestintää. Meillä pääset soveltamaan palvelumuotoilua laajasti esimerkiksi strategisen viestinnän, sisäisen viestinnän sekä verkkopalveluiden suunnitteluun ja konseptointiin.

Sinä: asiakastyöstä nauttiva palvelumuotoilun ammattilainen

Toivomme sinulta kokemusta ja koulutusta palvelumuotoilusta ja markkinointiviestinnästä sekä näkemystä siitä, miten palvelumuotoilua sovelletaan vaihteleviin projekteihin. Asiakastyytyväisyys on sinulle sydämenasia ja projektin hyppysissä pitäminen luontaista. Fasilitointi ja kirjoittaminen ovat sinulla hallussa, visuaaliset taidot ovat plussaa vaan eivät välttämättömiä.

Me: Suomen mukavin viestinnällinen työyhteisö

Kaikulaiset illassa italialaisessa villassa

Noin kolmenkymmenen hengen porukkamme tekee kunnianhimoisesti viestintää, mutta osaa samaan aikaan pitää hauskaa. Meillä kouluttautuminen on osa työtä, jaamme lisäksi osaamista koko työpaikan yhteisillä torstailounailla ja järjestämme useamman kerran vuodessa yhteisen kehittymispäivän. Välillä käymme alakerran Urkissa ”yksillä”, joogaamme toimistolla tai luikautamme lauluja karaokessa. Jos järjestämme työtapoja uusiksi, otamme koko porukan mukaan ja teemme sen yhdessä.

Haluamme olla Suomen mukavin viestinnällinen työyhteisö – ja jokainen kaikulainen, myös sinä uutena työkaverinamme, on mukana sen toteuttamisessa.

 

Meiltä on viiden minuutin matka Töölönlahdelle suppaamaan!

Kuulostaako sinun paikaltasi? Voit kysyä palvelumuotoilujohtajaltamme Elinalta lisätietoja puhelimitse ke 5.12. klo 10-12 tai to 13.12. klo 9-11. Lisäksi Elina on WhatsAppissa valmiina vastaamaan mihin tahansa tehtävään liittyviin kysymyksiin pe 14.12. klo 13-15 välisenä aikana. Elinan tavoitat numerosta 040 5955 271.

Jos paikka kiinnostaa, lähetä meille hakemus, ansioluettelo ja/tai portfolio, joka kertoo meille mahdollisimman hyvin osaamisestasi. Toimita hakemuksesi palkkatoiveen kera osoitteeseen rekry@kaikuhelsinki.fi viimeistään su 16.12.

 

 

 

 

Psst! Meistä voit urkkia lisätietoja mm. näistä kanavista:

Kaiku Helsingin blogi

Instagram

LinkedIn

Twitter


Piditkö tästä? Saattaisit pitää myös näistä:

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/mika-on-palvelumuotoilua-mika-ei/

https://kaikuhelsinki.fi/blogi/palvelumuotoilu-viestijan-ja-markkinoijan-paras-ystava/