”Shit doesn’t just happen” − lyhyt oppimäärä asiakastyöstä

Taina Rinta-Kauhajärvi

Vietin heinäkuun alussa viikon EACA:n järjestämässä International Advertising Summer Schoolissa Berliinissä. Koulutuksen teemat jakautuivat kahtia: toinen puoli luennoista keskittyi pitkälti mainontaan ja toinen puoli siihen, miten me viestintä- ja mainostoimiston työntekijät voisimme tehdä työmme asiakkaiden suuntaan entistä paremmin. Alun perin Bob Mayerin tokaisemalla ”Shit doesn’t just happen” -sitaatilla viitattiin siihen, että voimme itse aktiivisesti koko ajan vaikuttaa tekemäämme työhön ja luomiimme asiakassuhteisiin. Tavoitteena tietysti on, että mahdollisimman moni yhteistyö jatkuu hedelmällisenä ja pitkäaikaisena.

Brexitistä syvästi järkyttyneet luennoitsijat (joista jokainen aloitti luentonsa pyytämällä anteeksi) listasivat lukuisia keinoja ja välineitä luovien toimistojen asiakastyön parantamiseen. Tässä siis muistutus ja ohjenuora itsellemme ja muille asiantuntijaorganisaatioille siitä, mitä erilaiset organisaatiot odottavat yhteistyöltä.

Tiivistetysti 15 olennaisinta:

1.       Tee, mitä lupaat

2.       Pidä säännöllisesti yhteyttä

3.       Ole mukava, luova, selkeä, kannustava, täsmällinen ja tavoitehakuinen

4.       Käytä jokainen euro, niin kuin se olisi omasi

5.       Tee palavereista mielekkäitä

6.       Kunnioita kaikkien ammattitaitoa

7.       Vältä monimutkaisuutta, rohkaise yksinkertaisuuteen

8.       Muista uudistua ja mennä eteenpäin

9.       Tutustu asiakkaan liiketoimintaympäristöön ja ymmärrä sen lainalaisuudet

10.   Kerro mielipiteesi

11.   Linkitä viestinnän ja markkinoinnin ratkaisut osaksi asiakkaan liiketoimintatavoitteita

12.   Muista myös luvut ja ymmärrä, mitä niiden taakse kätkeytyy

13.   Vietä asiakkaiden kanssa aikaa

14.   Tarkkaile asiakasorganisaation ympärillä tapahtuvaa kilpailua

15.   Nauttikaa menestyksestä yhdessä

Ekstravinkki: Toistimme luennolla ryhmissä isoon ääneen otsikon sitaattia. Seuraavan kerran, jos joku on menossa pieleen, suosittelen nousemaan ylös ja huutamaan kovaa ”Shit doesn’t just happen!”. Kuulostaa tyhmältä, mutta voi auttaa.


Piditkö tästä artikkelista? Saattaisit pitää myös näistä:

Ajattelua herättävää viestintää –  "Meitä viestintätoimistoja lähestytään hyvin usein haastavalla tilanteella: oma viestintä ei tuota tulosta."

Vihaa vai rakkautta viestinnän kautta? - Esittelyssä faith-holderit ja hateholderit – "Media on toki voimissaan viestijänä, mutta netin ja erityisesti sosiaalisen median myötä sanoman perinteisistä vastaanottajista on tullut aktiivisia viestijöitä. Vieläpä vaikuttavia sellaisia."

Kuva: Kaiku Helsinki


Great party tonight at @kaikuhelsinki

Jonna Jusslin

Viestintätoimistomme sekoitetaan tasaisin väliajoin rakkaaseen nimikaimaamme, Helsingissä operoivaan Kaiku-klubiin.

Koska A) tämä on mielestämme hauskaa, B) nyt on kesä ja C) me tykkäämme musiikista ja Kaiku-klubista, päätimme julkaista blogissa Töölön kaikulaisten tanssi- ja fiilistelyvinkit ilahduttamaan muita musadiggareita.

Petteri:

”En voi sietää suomenkielistä musiikkia. Suomi on kielenä kaunis, mutta rock'n'rolliin se ei mielestäni taivu. Helsinkiläinen Samat Nimet kuitenkin onnistuu murtamaan korvassani sijaitsevan kielimuurin. Kesäisesti svengaava ja lopussa voikukanhaituvamaisesti leijaileva "Beibi mä istun tulessa" etenee tunnelman ja melodian ehdoilla, ja sanoitus on taitava sekoitus rock-kliseitä ja astetta fiksumpiakin ajatuksia.”

Samat Nimet - Beibi mä istun tulessa

Anni:

“Jatketaan kotimaisella kesäbiisilinjalla.”

Teflon Brothers - Skippaan duunit
Husky Rescue - Summertime Cowboy
Gracias - Hki

Sari:

”Meillä suosikkiajanvietettä automatkoilla on Spotify-toivekonsertti. Jokainen neljästä saa vuorollaan toivoa omaa laulua. Tässä (osa) listaa eräältä matkalta välillä Savonlinna - Helsinki.”

Moottörin Jyrinä - Tyhmä aikuinen (N4)
Antti Tuisku – Keinutaan feat. VilleGalle (M7)
Misfits - Scream (N42 tai M41)
Slayer - Raining Blood (M41)
Alice - Per Elisa (N4)
Nick Cave & The Bad Seeds - Henry Lee (M7)
Bloc Party - Flux (M41)
Hanoi Rocks - Tragedy (N42)

Taina:

”Yllättävä veto + lähtökohtaisesti fanitan kaikkea, mitä Valo julkaisee.”

Ville Valo - Oot mun kaikuluotain

”Tätä kuunnellessa pystyy tavoittamaan kesäfiiliksen ja kuvittelemaan itsensä välittömästi laiturinnokkaan.”

J. Karjalainen - Sinulle, Sofia -albumi

”Välillä pitää vaan vetää volat kaakkoon.”
Stam1na - Kuudet raamit

Sanna:

”Jotta kappale pääsee kesäsoittolistalleni, sen pitää toimia kahdessa paikassa: autossa ja tanssilattialla. Plussaa ropisee, jos biisiä kuunnellessaan/yhteislaulaessaan voi kuvitella olevansa villi, vapaa, vastuuton ja rantakunnossa.”

Santigold - Rendezvous Girl
Sia - Cheap Thrills
Ruger Hauer - Amazing
VG+, Seksikäs-Suklaa - Bandida
Pave Maijanen - Lähtisitkö

Juho:

“Näitä kuuntelen kesäisin. Talvisin sitten enemmänkin tirolilaista musiikkia ja humppaa.”

Alexia - Summer is crazy
La Bouche - Be my lover
Mr. President - Coco jambo
Ice mc – It’s a rainy day
Technotronic - Pump up the jam
Pet Shop Boys - Domino dancing
Ace of Base - Beautiful Life
Alice Dee - Better of alone
Miranda - Vamos a la playa

Leena:

”Nyt nappaa Ricky-Tick Big Band. 20-henkinen vaikuttava kokoonpano ja letkeä meininki.”

Ricky-Tick Big Band – Rakkaudella vihaajille

Jonna

”Kesämusiikki on hyvää silloin, kun se laittaa jalat väkisinkin vispaamaan, paikasta ja ajasta riippumatta."

Sturgill Simpson - Sugar Daddy
Jamie xx - I Know There’s Gonna Be (Good Times) (Dre Skull Remix)
DJ Shadow - Nobody Speak (feat. Run the Jewels)
Balkan Beat Box - I Trusted U
Beyoncé - Yoncé


Piditkö tästä artikkelista? Saattaisit pitää myös näistä:

Festariviestinnän ABC –  "Suomalaiset ovat tunnetusti innokasta festarikansaa."

Kaiun kesäkirjat – "Kirjojen lukeminen on klassisinta ja parhainta kesätekemistä (heti terassin rakentamisen ja polttopuiden pilkkomisen jälkeen)."

Hakkerin hajua ja liberaalien märkiä unia - kaikulaisten TV-sarjavinkit – "Sateinen kesä piti meitä tavallista enemmän sisätiloissa, ja moni kaikulainen löysi uusia sarjasuosikkeja tai laittoi vanhat lempparit uusintarundille."

Kuva: Twitter


Kaiku Helsinki tuo talouden totuuskomission ja Eurooppa-keskustelun SuomiAreenaan

Kaiku Helsinki

Kaiku Helsingin järjestämä perinteinen Kapakkaväittely SuomiAreenalla keskittyy talouden taruihin ja totuuksiin. Talouden totuuskomissiossa ovat mukana tänään 11.7. klo 20.00-21.00 Ravintola Kirjakaupassa (Antinkatu 10) professori Markus Jäntti Helsingin yliopistosta, Perheyrittäjien liiton toimitusjohtaja Leena Mörttinen ja Aktia Pankin johtava neuvonantaja Timo Tyrväinen. Puhetta johtaa Kaiku Helsingin perustajaosakas Jouko Marttila.

Keskustelussa otetaan selvää, kuinka numeroilla tehdään politiikkaa. Mikä on totuus taloudesta, mikä tulkintaa ja mikä puhdasta arvailua. Keskustelunaiheita riittää Brexitistä Italian pankkikriisiin ja Suomen talouteen. Samalla kysytään, miksi talouden ennustaminen on niin vaikeaa?

Lisätiedot täältä!

Eurooppa-keskustelussa pureudutaan Maltan EU-puheenjohtajuuteen

Kaiku Helsinki tuottaa SuomiAreenalle myös huippuajankohtaisen Eurooppa-keskustelun: Maltan pääministerin Joseph Muscatin haastattelun. Malta on vuoden 2017 alusta ensi kertaa EU:n puheenjohtajamaa – juuri ennen vuorossa olevaa Britanniaa, joka vastikään äänesti itsensä ulos unionista. Aiheista ei siis liene pulaa, kun journalisti Jussi Seppälä haastattelee pääministeri Muscatia sekä Suomen ulkoministeri Timo Soinia keskiviikkona 13.7. klo 15.15-16 SuomiAreenan lavalla Antinkatu 5.

Haastattelun jälkeen pääministeri Muscat pitää lehdistötilaisuuden. Ennakkoilmoittautumiset ja tiedustelut neuvonantaja Maria-Elena Cowellille, maria-elena.cowell@kaikuhelsinki.fi, 050 379 0507.


Piditkö tästä artikkelista? Saattaisit pitää myös näistä:

Festariviestinnän ABC –  "Suomalaiset ovat tunnetusti festivaalikansaa."

Täysiä akkuja ja täyslaidallinen puhetta – ""Vaikka tapahtumassa käytiinkin mielin määrin mielenkiintoisia keskusteluja, kärsii SuomiAreena edelleen runsaudenpulasta: liian monta hyvää keskustelua alkoi juuri samalla kellonlyömällä."


Älä pese käsiä!

Leena Piirto

Kaiku Helsinki on mukana Suomen suurimmassa yhteiskunnallisessa keskustelutapahtumassa SuomiAreenassa tänä vuonna yhdeksättä kertaa.

Näkyvyyttä foorumi sai tällä viikolla New Yorkia myöten, kun sen logo täytti ison näytön Times Squaren kulmassa. Kyseessä oli maailman suurimman pörssiyhtiön Nasdaqin tempaus. Nasdaq on mukana myös SuomiAreenan ruotsalaisessa äitipuolessa Almedalenissa tällä viikolla. SuomiAreena-keskustelut täyttävät ensi viikolla ison osan kotimaista mediakenttää kanavineen.

Junat, laivat, lentokoneet, turistibussit, asemat ja lentokentät täyttyvät sen sijaan näinä päivinä lomalaisista ja reppureissaajista. Matkatessa kiinnittää huomiota vieraiden paikkojen puhtaustasoon. Yksikin sottapytty tekee asioimisen lentokonevessassa epämiellyttäväksi. Omalla minireissullamme naapurimaassa löysimme huumoriksi asti eri käyttötarkoituksia bensa-asemalta ostamillemme Pampers-vauvanpeppupyyhkeille.

Kuten kaikki tiedämme, sairauksien ja epidemioiden tarttumisen ehkäisemisessä korkea hygieniataso on tärkeä. Jo käsien pesulla ja kuivauksella vältetään iso osa pöpöjen leviämisestä.

Paitsi hyvinvoinnin ja terveyden näkökulmasta, puhtaustason ylläpito on mielekästä myös taloudellisesta näkökulmasta. Oikeaoppinen puhdistus ja siivous on keskeinen osa kiinteistökantamme arvon säilyttämistä. Kiinteistöjen laskennallisten puhdistus- ja siivouspalvelujen arvo Suomessa on noin 1,6 miljardia euroa.  Maan kokonaissiivouskustannukset ovat lukua vielä paljon suuremmat, sillä kiinteistöjen siivous ei sisällä rakentamiseen liittyvää rakennussiivousta, kotisiivousta, liikennevälineiden siivousta ja muuta erikoissiivousta.

Ketä kiinnostaa siivous?

Palkkaus alkaa puhtausalalla olla jo hyvää tasoa, kokopäiväsiivoojalla samaa tasoa kuin kaupan tai ravintola-alalla työskentelevillä. Alan koulutetut ammattilaiset tietävät tekevänsä työtä, joka vaatii osaamista. Mutta alan ulkopuoliset eivät rankkaa sitä kovin korkealle.

Siivousta ei nähdä houkuttelevana ammattina, vaikka tänä päivänä ala tarjoaa vastuullista työtä ja uralla kehittymismahdollisuuksia. Iso osa ammattitaitoisesta siivouspataljoonasta on eläköitymässä lähivuosina, ja jollei ryhdytä toimenpiteisiin, alaa uhkaa työvoimapula.

Puhtausala ei enää suostu olemaan asiasta vaiti, vaan nostaa teeman julkiseen keskusteluun. Ensi perjantaina 15.7. käydään SuomiAreenassa keskustelu Kuka siivoaa tulevaisuuden Suomen?

Älä pese aiheesta käsiäsi. Päättäjä.

#kukasiivoaasuomen #suomiareena #puhtausala #viestintä #media #pampers

Kuka siivoaa tulevaisuuden Suomen? -keskustelun keskustelijoina ovat kansanedustaja Juhana Vartiainen (kok), Porin apulaiskaupunginjohtaja Kari Hannus, ISS:n siivouspalveluista vastaava liiketoimintayksikön johtaja Taina Huttunen ja puhtausalan motivaatiotekijöistä tutkimustyötä tehnyt Filosofian Akatemian toimitusjohtaja Karoliina Jarenko. Keskustelun kommentoijina toimivat kansanedustaja Ari Jalonen (ps) sekä JHL:n puheenjohtaja Päivi Niemi-Laine. Keskustelun vetää entinen kaikulainen, johtaja Kimmo Collander Amcham Finlandista. Sen avaa SSTL Puhtausala ry:n toiminnanjohtaja Harri Piiparinen. Pori-piha perjantaina 15.7. klo 12.00. 


Piditkö tästä artikkelista? Saattaisit pitää myös näistä:

Kiitä siivojaa - Puhtauspäivä 7.12. –  ""Puhtausala on yhteiskunnallisesti suuri ja merkittävä ala, joka luo paitsi puhtautta, myös hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta."

Täysiä akkuja ja täyslaidallinen puhetta – ""Vaikka tapahtumassa käytiinkin mielin määrin mielenkiintoisia keskusteluja, kärsii SuomiAreena edelleen runsaudenpulasta: liian monta hyvää keskustelua alkoi juuri samalla kellonlyömällä."

Sillä siisti - Näin puhtausala luo hyvinvointia – "Jo maalaisjärjellä ymmärtää siivoustyön merkityksellisyyden. Alan ammattilaiset luovat meille hyvinvointia, turvallisuutta ja terveyttä."

Kuva: Nasdaq


Ennen oli paremmat kesät

Reetta Martikainen

Vai oliko. Millainen oli kesä ysikuus? Otsonikerros oli paksumpi, terrorismi ajoi lähinnä kettujen asiaa ja nukkumaan saattoi kaatua rennoin jaloin ilman että puuhasteli ensin punkkitarkastuksen parissa. Näin on, paremmin. Mutta monet asiat ovat myös helpottuneet, kun tekniikassa on loikittu ja maailma on tullut pienemmäksi.

Kepeitä kesäkasseja ja laajaa Wi-Fi-aluetta kaikille!

 


Piditkö tästä artikkelista? Saattaisit pitää myös näistä:

Lataa talteen: lomaltapalaajan lupauskirje  –  "Mistä tunnistaa hyvän loman? Siitä, että paluu työhön on tuskaista ja vaatii pehmeän laskun."

Kesiemme työt – "Sain torniekspertiltä todella kovasanaista palautetta ja luikin T-paitahuoneeseen itkemään."

Siakas, laitetaanko verkkokuppaan kilapilu? – ""Typopirulainen näyttäytyy aina silloin, kun vähiten odotat."